Questions fréquentes

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur Mon infrastructure → Ajouter un site. Saisissez le nom de votre site et enregistrez. Vous pourrez ensuite y ajouter des centrales et des postes.

Le nombre de sites dépend de votre forfait : Essentiel et Professionnel = 1 site, Multisites = 5 sites, Entreprise = illimité. Contactez RibSteam pour passer à un forfait supérieur.

Oui, depuis la page Mon infrastructure, vous pouvez modifier le nom ou supprimer tout élément de votre hiérarchie. Attention : la suppression d'un poste supprime également tous ses relevés associés.

Une centrale est un type d'installation (ex: Chaufferie vapeur). Un poste est un équipement précis à l'intérieur de cette centrale (ex: Chaudière 1, Bâche alimentaire...). C'est au niveau du poste que les relevés sont saisis.

Les Techniciens et le Superadmin peuvent saisir des relevés. Les Responsables et le rôle Contrôle ont accès uniquement en lecture.

Les relevés ne peuvent pas être modifiés directement. Utilisez le bouton ✏️ Corriger depuis "Mes derniers relevés" pour envoyer une demande de correction à votre responsable.

Oui, RibSteam est entièrement responsive. Les formulaires de saisie fonctionnent parfaitement depuis un smartphone ou une tablette.

RibSteam calcule les KPIs en temps réel. Si la valeur génère un KPI hors seuil, une alerte 🔴 apparaîtra sur le dashboard. Vous pouvez soumettre une correction si c'était une erreur de saisie.

Les KPIs sont calculés automatiquement à chaque saisie de relevé selon les formules métier de chaque type de centrale (rendement chaudière, COP froid, Cos φ électrique, etc.). Aucune configuration manuelle n'est nécessaire.

Chaque type de centrale dispose de seuils standards configurés par RibSteam selon les normes industrielles. 🟢 = performances normales, 🟡 = à surveiller, 🔴 = intervention requise.

Depuis la fiche d'un poste ou d'une centrale, cliquez sur le bouton 🖨️. Le rapport s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Utilisez Ctrl+P → Enregistrer en PDF depuis votre navigateur.

Par défaut, les rapports couvrent le mois en cours. Des périodes personnalisées (semaine, trimestre) seront disponibles dans une prochaine version.

Depuis Mon équipe, cliquez sur + Ajouter un utilisateur. Renseignez nom, email, rôle, sites/centrales accessibles et mot de passe temporaire. Un email de bienvenue peut être envoyé automatiquement.

Le Technicien peut saisir des relevés sur ses centrales assignées. Le Responsable de site a une vue d'ensemble sur son site (consultation uniquement, pas de saisie).

Contactez votre Administrateur Entreprise pour qu'il réinitialise votre mot de passe depuis la page Mon équipe. Si vous êtes admin, contactez RibSteam à contact@ribsteam.com.

Depuis la page de connexion, votre administrateur peut réinitialiser votre mot de passe. Changez-le dès votre première connexion pour des raisons de sécurité.

Contactez RibSteam par email à contact@ribsteam.com ou par téléphone au +212 662 443 646. La mise à niveau est effective sous 24h.

Oui. En cas de résiliation, RibSteam vous fournit un export complet de vos données sur demande dans un délai de 30 jours, conformément à nos CGU.

Les abonnements RibSteam sont annuels. Aucun engagement mensuel n'est proposé. Il n'y a pas de remboursement partiel en cas de résiliation anticipée.

Par email : contact@ribsteam.com
Par téléphone : +212 662 443 646
Horaires : Lun-Ven, 9h-18h (GMT+1)

Oui, RibSteam est disponible 24h/24 et 7j/7. Des maintenances programmées peuvent occasionner de courtes interruptions, annoncées 48h à l'avance par email.

Oui. RibSteam utilise le chiffrement HTTPS, une architecture multi-tenant avec isolation stricte des données, des mots de passe hachés et des sauvegardes régulières sur infrastructure Hostinger Cloud. Voir notre politique de confidentialité.